MIGLIORARE LA CUSTOMER SATISFACTION

MIGLIORARE LA CUSTOMER SATISFACTION

Sul Sole 24 ore il nostro articolo relativo all’impatto dell’ambiente lavorativo sulla customer satisfaction e sulla produttività nelle Pubbliche Amministrazioni. Di Massimiliano Ghini Presidente di Six Seconds Italia Gli ultimi dati sull’impatto dell’ambiente...
INTERVISTA AD ANNIE MCKEE

INTERVISTA AD ANNIE MCKEE

In questa intervista con Joshua Freedman, Annie McKee parla del libro, e del perchè l’Intelligenza Emotiva sia essenziale per una grande leadership. PRESENTAZIONE Nel loro nuovo libro, Resonant Leadership: Renewing Yourself and Connecting with Others through...
AZIENDE DA AMARE

AZIENDE DA AMARE

Intervista a Joshua Freedman pubblicata su L’Impresa (n 3, MAGGIO 2007). In un mondo in continuo mutamento, quanto conta l’Intelligenza Emotiva? In un mondo che cambia ad alta velocità, le imprese devono conquistare i talenti usando strumenti diversi da...
IL LEADER DENTRO DI NOI

IL LEADER DENTRO DI NOI

Intervista al Sole 24 Ore Sport del 2 giugno 2003 Imparare la leadership è, come abbiamo visto, una delle sfide del management moderno. Per approfondire il modo in cui valorizzare la capacità di guidare gli altri abbiamo intervistato Massimiliano Ghini, docente di...