Case Study: Kuehne + Nagel Italia
Implementare il People Management attraverso l’Intelligenza Emotiva
Il programma di sviluppo focalizzato sulla leadership presso l’azienda logistica Kuehne + Nagel Italia mostra come, anche in ambienti frenetici, la strada per ottenere performance sostenibili passi attraverso le persone e le capacità unicamente umane che possiedono.
Overview
Situazione: Kuehne + Nagel, azienda logistica globale con sede in Svizzera, conta oltre 81.000 professionisti della logistica impiegati in 1.300 uffici in tutto il mondo. In un contesto complesso, dinamico e fortemente orientato alle attività operative, il management ha riconosciuto l’importanza di investire nello sviluppo delle competenze socioemotive dei propri dipendenti. In particolare, l’attenzione si è concentrata sui manager, responsabili di valorizzare il talento e il potenziale delle persone, con l’obiettivo di garantire performance elevate e sostenibili nel tempo.
Soluzione: Partendo dal team dirigenziale, Kuehne + Nagel Italia ha sviluppato e implementato, in collaborazione con Six Seconds, una strategia articolata in più fasi volta a potenziare la gestione delle risorse umane. Attraverso lo sviluppo delle competenze di Intelligenza Emotiva, il board si è posto l’obiettivo di integrare tali programmi nella cultura aziendale.
Risultati: Kuehne + Nagel Italia ha vissuto una profonda trasformazione culturale, con l’80% dei dipendenti che ha rilevato cambiamenti tangibili nel modo in cui i manager affrontano le sfide quotidiane. Nello stesso periodo, l’efficacia operativa è aumentata del 66%, evidenziando una correlazione diretta tra lo sviluppo dell’Intelligenza Emotiva e il miglioramento delle performance aziendali.
“Negli ultimi 18 mesi, il nostro Board ha avviato una trasformazione incentrata sull’Intelligenza Emotiva per migliorare l’esperienza di clienti e dipendenti. Come National Manager delle Risorse Umane, ho vissuto in prima persona questo percorso, osservando i progressi dei leader nell’ascolto attivo e nella gestione dei conflitti. Questo ha migliorato il dialogo e creato un ambiente più inclusivo. Non solo, il percorso ha rafforzato la leadership e promosso una cultura aziendale basata su empatia, fiducia e collaborazione.”
– Marilena Dalla Patti, National Human Resources Manager
Situazione
Soluzione
Il programma ha raggiunto il suo obiettivo principale di implementare il People Management attraverso l’integrazione delle competenze di Intelligenza Emotiva in un processo strutturato e a cascata. In collaborazione con Six Seconds e Manimal, Preferred Partner di EQ Biz by Six Seconds Italia, Kuehne + Nagel Italia ha sviluppato un programma personalizzato per generare impatto a tutti e tre i livelli dell’azienda: individui, team e organizzazione nel suo insieme. Attraverso l’utilizzo di assessment come l’Organizational Vital Signs, il Group EQ Dashboard e il SEI Leadership Report, applicati sia nelle sessioni di coaching 1:1 che nei workshop di gruppo, i dipendenti hanno riportato un cambiamento culturale e trasformazionale diffuso in tutta l’organizzazione.
Risultati
Il progetto sull’Intelligenza Emotiva ha generato risultati concreti e apprezzati, rafforzando il people management e la cultura aziendale. Il board ha evidenziato l’importanza strategica di queste competenze, con il 100% dei leader coinvolti che ha migliorato la gestione delle relazioni e dei conflitti. L’effetto a cascata sui team è stato evidente: l’80% dei dipendenti ha percepito un cambiamento positivo nei manager, con un miglioramento nell’ascolto attivo, nella gestione delle emozioni e nel supporto nei momenti critici. Questo ha aumentato la coesione, la fiducia e la motivazione, portando a un incremento del 66% dell’efficacia operativa e dimostrando il legame tra competenze emotive e performance aziendale.
MIGLIORE GESTIONE DEI CONFLITTI
Il 100% dei leader coinvolti ha sviluppato nuove competenze per gestire relazioni e conflitti con maggiore sensibilità e consapevolezza.
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LEADERSHIP PIÙ EFFICACE
La maggioranza (80%) dei dipendenti ha riconosciuto un cambiamento significativo nel modo in cui i loro manager affrontano le sfide quotidiane.
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PERFORMANCE ORGANIZZATIVA
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Prodotti e Servizi forniti
SEI Leadership Report™
Il SEI – L’Emotional Intelligence Assessment di Six Seconds è uno strumento psicometrico convalidato per la misurazione dell’Intelligenza Emotiva, utilizzato da oltre 500.000 persone in tutto il mondo. Feedback approfondito su abilità e risultati specifici dell’EQ e perfetto per il coaching 1:1 o per la formazione avanzata.
Coaching
Coaching – La metodologia di coaching di Six Seconds fonde le neuroscienze e l’Intelligenza Emotiva con le competenze dell’International Coach Federation.
Organizational Vital
Signs ™ (OVS)
l’Organizational Vital Signs è un assessment che fornisce un feedback sul clima di un’organizzazione e sui fattori chiave che lo determinano. Ideale per l’analisi e lo sviluppo a livello aziendale e per allenare la propria leadership.
Group Dashboard™
Un report essenziale della linea Brain Profile che fornisce una panoramica chiara sui Brain Style di un gruppo o team nell’applicazione dell’Intelligenza Emotiva, evidenziandone i talenti principali e il loro impatto sulle performance. Uno strumento strategico per lo sviluppo dei team, il coaching della leadership e la pianificazione organizzativa, volto a ottimizzare il potenziale delle persone e migliorare l’efficacia aziendale.
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